ان لوگوں کے لئے جن کے پاس ابھی بھی آئی فون 11 ہے، ایپل ڈسپلے کے مسائل سے دوچار آئی فون 11 یونٹوں کے لئے ایک نیا متبادل پروگرام شروع کر رہا ہے۔ یہ نیا پروگرام ستمبر 2019 سے مئی 2020 کے درمیان تیار کردہ آئی فون 11 یونٹوں کے لئے لاگو ہوگا اور ان آلات پر ٹچ اسکرین سے متعلق مسائل کو حل کرے گا۔
ایپل نے اپنی سپورٹ ویب سائٹ پر کہا:
ایپل نے طے کیا ہے کہ آئی فون 11 کی نسبتاً کم تعداد میں ڈسپلے ماڈیول میں کسی مسئلے کی وجہ سے ٹچ پر ردعمل دینا چھوڑ سکتا ہے۔ متاثرہ ڈیوائسز نومبر 2019 سے مئی 2020 کے درمیان تیار کیے گئے تھے۔ اگر آپ کے آئی فون 11 کے ساتھ یہ مسئلہ درپیش ہے تو براہ کرم نیچے دیئے گئے سیریل نمبر چیکر کو استعمال کریں کہ آیا آپ کا ڈیوائس اس پروگرام کے لئے اہل ہے یا نہیں۔ اگر ایسا ہے تو ایپل یا اس کا مجاز سروس پرووائیڈر مفت خدمت فراہم کرے گا۔
ڈسپلے کے مسائل میں مبتلا صارفین ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر سے رابطہ کرسکتے ہیں یا مفت مرمت کے لئے ایپل اسٹور جا سکتے ہیں۔ ایپل اپنے صارفین کو یہ اختیار بھی فراہم کررہا ہے کہ وہ اپنے ڈیوائسز کو کوریئر کریں لیکن اس سے پہلے وہ آپ کو اپنے فون کا بیک اپ لینے کا مشورہ دے رہے ہیں۔ اگر آئی فون کا ڈسپلے کریک یا ٹوٹا ہوا ہے تو ٹچ اسکرین پر کام کرنے سے پہلے اسے ٹھیک کرنا ہوگا۔
یاد رکھیں کہ یہ پروگرام آئی فون 11 کی معیاری وارنٹی کوریج میں توسیع نہیں کرتا ہے۔